Счетчик обращений граждан и организаций
ПОСТУПИЛО 94 НА РАССМОТРЕНИИ 0 РЕШЕНО 94

О ходе реализации майских указов, поручений и других решений Президента Российской Федерации

Последнее обновление: 06.10.2017

 

Управлением записи актов гражданского состояния  Республики Тыва (Агентством) (далее – Управление ЗАГС) реализуется Указ Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления".

 

  1. Уровень удовлетворенности граждан Российской Федерации (далее - граждане) качеством предоставления государственных и муниципальных услуг к 2018 году - не менее 90 процентов;

 

В сфере  предоставления государственных услуг Управление ЗАГС и его территориальные органы ЗАГС осуществляют свою деятельность согласно Административному регламенту предоставления государственной услуги  по государственной регистрации актов гражданского состояния на территории Российской Федерации, утвержденного приказом Министерства юстиции Российской Федерации от 29 ноября 2011 № 412 (далее – Административный регламент).

На современном этапе органы ЗАГС осуществляют регистрацию семи видов актов гражданского состояния: рождение, заключение брака, расторжение брака, усыновление (удочерение), установление отцовства, перемена имени и смерть.

Управлением ЗАГС за 2015 год зарегистрировано 18026 актов гражданского состояния, что на 6,17 % меньше, по сравнению с 2014 годом (2014 г. - 19212).

Согласно Приказу Минюста России от 20.02.2014 N 22 «Об утверждении значений целевых показателей эффективности деятельности органов государственной власти субъектов Российской Федерации по осуществлению переданных полномочий на государственную регистрацию актов гражданского состояния на 2014 - 2016 годы» значение целевого показателя «Количество зарегистрированных актов гражданского состояния» установлены по Республике Тыва на 2014-2016 гг. - 19000 единиц; значение целевого показателя «Количество совершенных юридически значимых действий» на 2014-2016 годы  - 21000 единиц.

 

Фактически достигнутые значения

целевых показателей эффективности деятельности

 

Таблица 1

 п/п

Наименование показателя

 Значения целевых показателей эффективности деятельности, утвержденные Минюстом России 2014,2015 гг.

Количество

совершенных действий

 

Фактически
достигнутые значения целевых показателей эффективности деятельности

2014 г.

2015 г.

2014 г.

2015 г.

1.

Количество зарегистрированных актов гражданского состояния

19000

19212

18026

101,11

94,87

2.

Количество совершенных юридически значимых действий

21000

32347

32448

154,03

154,51

 

Приведенные данные свидетельствуют об эффективности деятельности Управления ЗАГС, территориальных органов и положительной динамике, по Республике Тыва.

Проведение мониторинга качества и доступности предоставления государственных услуг осуществляется постоянно. В Управлении ЗАГС имеется ящик для обращения граждан. При проведении выездных проверок Управлением ЗАГС в территориальных органах ЗАГС проводится анкетирование граждан. По результатам опроса заявителей за 2015 год уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг составляет 99,9 %.

 

Уровень удовлетворенности населения услугами в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния (процент опрошенных)

Таблица 2

год

Значение

Фактически
достигнутые значения целевых показателей эффективности деятельности

1

 2014 г.

70 %

99,9

2

 2015 г.

75 %

99,9

 

Жалоб от граждан, связанных с  некачественным предоставлением государственных услуг, в Управление ЗАГС, а также в Управление Министерства юстиции по Республике Тыва  за 2015 год не поступало.

В рамках реализации надзорных функций за соблюдением законодательства Российской Федерации  при государственной регистрации актов гражданского Управлением Минюста России по Республики Тыва за 2015 г. состояния проведено 9 плановых проверок в территориальных органах Управления ЗАГС в г. Кызыле, Кызылском, Чеди-Хольском, Тандинском, Тоджинском, Овюрском, Тес-Хемском, Эрзинском районах и городе Ак-Довураке.

В результате проверок установлено:

- в целом деятельность органов ЗАГС Республики Тыва осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства;

- имеются отдельные нарушения действующего законодательства.  Нарушения, носящие устранимый характер, устранены во время проведения проверок.

Управлением ЗАГС Республики Тыва (Агентством) и проверенными органами ЗАГС проанализированы все указанные в актах проверок  нарушения законодательства и приняты необходимые меры по их  устранению и недопущению в дальнейшей работе.

В результате выявленных нарушений Управлением Минюста России по Республики Тыва вынесено 2 предписания: органу ЗАГС в Кызылском районе и органу ЗАГС в Овюрском районе.

 

Доля предписаний об устранении нарушений законодательства Российской Федерации, внесенных территориальными органами Министерства юстиции Российской Федерации, в общем количестве проведенных проверок

Таблица 3

год

Значение

Фактически
достигнутые значения целевых показателей эффективности деятельности

1

 2014 г.

50 %

-

2

 2015 г.

50 %

22,22 %

 

  1. Доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" по месту пребывания, в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных услуг, к 2015 году - не менее 90 процентов;

Управлением ЗАГС поставлен на особый контроль процесс предоставления государственных услуг через пункты Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Республики Тыва.

Соглашением о взаимодействии между Государственным автономным учреждением «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Республики Тыва» и Управлением записи актов гражданского состояния (Агентством) от 25.07.2013 г. № 4 ( далее – Соглашение) определен порядок взаимодействия МФЦ и Управления ЗАГС Республики Тыва (Агентства), перечень государственных услуг, права и обязанности сторон, порядок информационного обмена и порядок участия МФЦ в предоставлении государственных услуг.

В перечень государственных услуг, предоставляемых органами ЗАГС в МФЦ, входят:

  1. выдача повторного свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния;
  2. прием заявления о заключении брака;
  3. прием заявления о расторжении брака по взаимному согласию супругов, не имеющих общих детей, не достигших совершеннолетия.

В соответствии с вышеуказанным Соглашением через пункты Многофункционального центра принято заявлений:

в 2014 г. – 1815;

в 2015 г.  – 1258.

Управлением ЗАГС поставлен на особый контроль процесс предоставления государственных услуг через пункты Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Республики Тыва.

Для этой цели Управлением ЗАГС проводятся регулярные учебные занятия по обучению специалистов Многофункциональных центров.

Также на информационных стендах органов ЗАГС и на сайте Управления ЗАГС размещена информация о возможности получения государственных услуг через МФЦ.

 

  1. Сокращение времени ожидания в очереди при обращении заявителя в орган государственной власти Российской Федерации (орган местного самоуправления) для получения государственных (муниципальных) услуг к 2014 году - до 15 минут;

В целях реализации Указа Президента РФ от 07 мая 2012 года № 601 «Об основных направлениях совершенствования государственного управления» приказом  Министерства юстиции Российской Федерации от 20.08.2015 г. № 204 «О внесении изменения в Административный регламент предоставления государственной услуги по государственной регистрации актов гражданского состояния органами, осуществляющими государственную регистрацию актов гражданского состояния на территории Российской Федерации, утвержденный приказом Минюста РФ от 29 ноября 2011 г. N 412» в пункте 45, где максимальное время ожидания в очереди для подачи заявления о предоставлении государственной услуги не может составлять более 120 минут, слова «120 минут» заменены словами «15 минут».

При этом максимальные сроки ожидания прохождения административных процедур, необходимых для получения результата предоставления государственной услуги, приведенные в разделе III «Административные процедуры» Административного регламента остались без изменения:

- рождение -  60 минут;

- смерть – 60 минут;

- заключение брака – 21 минута (прием заявления)  и процедура регистрации 71 минута;

- расторжение брака – 25 минут (прием заявления) и процедура регистрации 54 минуты;

- усыновление – 73 минуты и составление новой записи 53 минуты;

- перемена имени – 30 минут (прием заявления) и иные процедуры 105 минут;

- установление отцовства – 88 минут;

- выдача повторных свидетельств 43 минуты. 

Откуда следует, что предоставление одной государственной услуги в среднем занимает 60 минут (услуга включает в себя прием заявления и государственную регистрацию акта гражданского состояния).

Для сокращения времени ожидания в очереди Управлением ЗАГС для ускорения времени предоставления государственной услуги ведутся работы по оптимизации рабочего времени. 

Для этой цели формируется электронная база данных актов гражданского состояния. По состоянию на 31.12.2015 года сформирован электронный архив актов гражданского состояния, в котором содержится 562 101 запись, что составляет 52,15 % от хранящихся на бумажных носителях актовых записей (1 077 678).

Для обеспечения оперативного обмена информации при предоставлении государственных услуг Управлением ЗАГС создана защищенная от несанкционированного доступа сеть VipNet между территориальными органами ЗАГС.

 

Управлением записи актов гражданского состояния  Республики Тыва (Агентством) (далее – Управление ЗАГС) реализуется Указ Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления".

 

  1. Уровень удовлетворенности граждан Российской Федерации (далее - граждане) качеством предоставления государственных и муниципальных услуг к 2018 году - не менее 90 процентов;

 

В сфере  предоставления государственных услуг Управление ЗАГС и его территориальные органы ЗАГС осуществляют свою деятельность согласно Административному регламенту предоставления государственной услуги  по государственной регистрации актов гражданского состояния на территории Российской Федерации, утвержденного приказом Министерства юстиции Российской Федерации от 29 ноября 2011 № 412 (далее – Административный регламент).

На современном этапе органы ЗАГС осуществляют регистрацию семи видов актов гражданского состояния: рождение, заключение брака, расторжение брака, усыновление (удочерение), установление отцовства, перемена имени и смерть.

Управлением ЗАГС за 2015 год зарегистрировано 18026 актов гражданского состояния, что на 6,17 % меньше, по сравнению с 2014 годом (2014 г. - 19212).

Согласно Приказу Минюста России от 20.02.2014 N 22 «Об утверждении значений целевых показателей эффективности деятельности органов государственной власти субъектов Российской Федерации по осуществлению переданных полномочий на государственную регистрацию актов гражданского состояния на 2014 - 2016 годы» значение целевого показателя «Количество зарегистрированных актов гражданского состояния» установлены по Республике Тыва на 2014-2016 гг. - 19000 единиц; значение целевого показателя «Количество совершенных юридически значимых действий» на 2014-2016 годы  - 21000 единиц.

 

Фактически достигнутые значения

целевых показателей эффективности деятельности

 

Таблица 1

 п/п

Наименование показателя

 Значения целевых показателей эффективности деятельности, утвержденные Минюстом России 2014,2015 гг.

Количество

совершенных действий

 

Фактически
достигнутые значения целевых показателей эффективности деятельности

2014 г.

2015 г.

2014 г.

2015 г.

1.

Количество зарегистрированных актов гражданского состояния

19000

19212

18026

101,11

94,87

2.

Количество совершенных юридически значимых действий

21000

32347

32448

154,03

154,51

 

Приведенные данные свидетельствуют об эффективности деятельности Управления ЗАГС, территориальных органов и положительной динамике, по Республике Тыва.

Проведение мониторинга качества и доступности предоставления государственных услуг осуществляется постоянно. В Управлении ЗАГС имеется ящик для обращения граждан. При проведении выездных проверок Управлением ЗАГС в территориальных органах ЗАГС проводится анкетирование граждан. По результатам опроса заявителей за 2015 год уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг составляет 99,9 %.

 

Уровень удовлетворенности населения услугами в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния (процент опрошенных)

Таблица 2

год

Значение

Фактически
достигнутые значения целевых показателей эффективности деятельности

1

 2014 г.

70 %

99,9

2

 2015 г.

75 %

99,9

 

Жалоб от граждан, связанных с  некачественным предоставлением государственных услуг, в Управление ЗАГС, а также в Управление Министерства юстиции по Республике Тыва  за 2015 год не поступало.

В рамках реализации надзорных функций за соблюдением законодательства Российской Федерации  при государственной регистрации актов гражданского Управлением Минюста России по Республики Тыва за 2015 г. состояния проведено 9 плановых проверок в территориальных органах Управления ЗАГС в г. Кызыле, Кызылском, Чеди-Хольском, Тандинском, Тоджинском, Овюрском, Тес-Хемском, Эрзинском районах и городе Ак-Довураке.

В результате проверок установлено:

- в целом деятельность органов ЗАГС Республики Тыва осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства;

- имеются отдельные нарушения действующего законодательства.  Нарушения, носящие устранимый характер, устранены во время проведения проверок.

Управлением ЗАГС Республики Тыва (Агентством) и проверенными органами ЗАГС проанализированы все указанные в актах проверок  нарушения законодательства и приняты необходимые меры по их  устранению и недопущению в дальнейшей работе.

В результате выявленных нарушений Управлением Минюста России по Республики Тыва вынесено 2 предписания: органу ЗАГС в Кызылском районе и органу ЗАГС в Овюрском районе.

 

Доля предписаний об устранении нарушений законодательства Российской Федерации, внесенных территориальными органами Министерства юстиции Российской Федерации, в общем количестве проведенных проверок

Таблица 3

год

Значение

Фактически
достигнутые значения целевых показателей эффективности деятельности

1

 2014 г.

50 %

-

2

 2015 г.

50 %

22,22 %

 

  1. Доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" по месту пребывания, в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных услуг, к 2015 году - не менее 90 процентов;

Управлением ЗАГС поставлен на особый контроль процесс предоставления государственных услуг через пункты Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Республики Тыва.

Соглашением о взаимодействии между Государственным автономным учреждением «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Республики Тыва» и Управлением записи актов гражданского состояния (Агентством) от 25.07.2013 г. № 4 ( далее – Соглашение) определен порядок взаимодействия МФЦ и Управления ЗАГС Республики Тыва (Агентства), перечень государственных услуг, права и обязанности сторон, порядок информационного обмена и порядок участия МФЦ в предоставлении государственных услуг.

В перечень государственных услуг, предоставляемых органами ЗАГС в МФЦ, входят:

  1. выдача повторного свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния;
  2. прием заявления о заключении брака;
  3. прием заявления о расторжении брака по взаимному согласию супругов, не имеющих общих детей, не достигших совершеннолетия.

В соответствии с вышеуказанным Соглашением через пункты Многофункционального центра принято заявлений:

в 2014 г. – 1815;

в 2015 г.  – 1258.

Управлением ЗАГС поставлен на особый контроль процесс предоставления государственных услуг через пункты Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Республики Тыва.

Для этой цели Управлением ЗАГС проводятся регулярные учебные занятия по обучению специалистов Многофункциональных центров.

Также на информационных стендах органов ЗАГС и на сайте Управления ЗАГС размещена информация о возможности получения государственных услуг через МФЦ.

 

  1. Сокращение времени ожидания в очереди при обращении заявителя в орган государственной власти Российской Федерации (орган местного самоуправления) для получения государственных (муниципальных) услуг к 2014 году - до 15 минут;

В целях реализации Указа Президента РФ от 07 мая 2012 года № 601 «Об основных направлениях совершенствования государственного управления» приказом  Министерства юстиции Российской Федерации от 20.08.2015 г. № 204 «О внесении изменения в Административный регламент предоставления государственной услуги по государственной регистрации актов гражданского состояния органами, осуществляющими государственную регистрацию актов гражданского состояния на территории Российской Федерации, утвержденный приказом Минюста РФ от 29 ноября 2011 г. N 412» в пункте 45, где максимальное время ожидания в очереди для подачи заявления о предоставлении государственной услуги не может составлять более 120 минут, слова «120 минут» заменены словами «15 минут».

При этом максимальные сроки ожидания прохождения административных процедур, необходимых для получения результата предоставления государственной услуги, приведенные в разделе III «Административные процедуры» Административного регламента остались без изменения:

- рождение -  60 минут;

- смерть – 60 минут;

- заключение брака – 21 минута (прием заявления)  и процедура регистрации 71 минута;

- расторжение брака – 25 минут (прием заявления) и процедура регистрации 54 минуты;

- усыновление – 73 минуты и составление новой записи 53 минуты;

- перемена имени – 30 минут (прием заявления) и иные процедуры 105 минут;

- установление отцовства – 88 минут;

- выдача повторных свидетельств 43 минуты. 

Откуда следует, что предоставление одной государственной услуги в среднем занимает 60 минут (услуга включает в себя прием заявления и государственную регистрацию акта гражданского состояния).

Для сокращения времени ожидания в очереди Управлением ЗАГС для ускорения времени предоставления государственной услуги ведутся работы по оптимизации рабочего времени. 

Для этой цели формируется электронная база данных актов гражданского состояния. По состоянию на 31.12.2015 года сформирован электронный архив актов гражданского состояния, в котором содержится 562 101 запись, что составляет 52,15 % от хранящихся на бумажных носителях актовых записей (1 077 678).

Для обеспечения оперативного обмена информации при предоставлении государственных услуг Управлением ЗАГС создана защищенная от несанкционированного доступа сеть VipNet между территориальными органами ЗАГС.